具体处理方式会有所不同，但总的来说是相差不大。有了投诉就会有客服来找你核实，会把每个邮件快递单号发过来，并且注明投诉原因，要求多少时间回复，一般问题不大的口头解释清楚就行了。复杂一点的要提供证据，证明快递是按正常流程操作，所出问题与本人无关。如果快递员操作失误，基本上是赔钱，有的还会赔礼道歉，一般是赔钱了事。如果问题比较复杂又不能及时处理，时限超时也会扣快递员的钱，还会面临投诉升级，有可能是邮管局处理或上升国家邮政总局，这样的罚款比较严重，基本就是让你放血，会很痛苦。快递员确实出问题了罚款就算了，有时候完全无理投诉，因为你没有证据，有些事根本说不清，结果还是赔钱。快递员往往是三边受气，收件人会骂你很凶，甚至会威胁你，发件方会把你往死里屌，公司也会逼着你处理，无助又无奈的情况下只能赔钱了事。可以说快递员就是个软柿子，别人想什么捏就什么捏；快递员就是个替死鬼，有什么坑就拿你去填；快递员就是个受气包，什么气都得受。收件的是大爷，送件的是奴隶；收件的是上帝，送件的是狗屁；要说人有三六九等，快递是最低一等。