您好：

关于您的这个问题，请您到官方网站，登陆客服中心选择【自助服务系统】，选择【重置超级密码】，填写完成后系统会给您一个传真编号，您用这个传真编号可以进行问题进度查询，如果您忘记了提交问题的传真编号，您可以通过【自助服务系统】中的【传真编号找回】进行找回传真编号。

  超级密码重置业务申请表： ，填写清楚所有内容并附上您的身份证复印件和您的手写签名传真到客服中心，填写后您可以通过以下方法进行表单提交：1．发送传真到客户服务中心，传真:010-64961717-9；2．也可以将填写完成的表单扫描，然后登陆热血江湖主页的服务中心，选择[我要提问]，选择[游戏问题]，将扫描后的图片上传到服务中心； 3．您也可以通过邮寄的方式，将表单邮寄至：北京市100029-69信箱，邮编：100029 热血江湖客服部(收)，由于邮局单方面调整导致客服信箱无法接收快递类信件，请您使用普通邮寄及挂号信的方式提供相关资料，收到后我们会尽快为您处理。

  当您提交的资料审核无误后，如无特殊情况下会在停封7个自然日后的第8个自然日尝试将新的超级密码发送至您的安全邮箱，如您已经收到邮件，请尽快使用证件将超级密码更改。