6月13日早上，山东省济南市发生一起“公交车司机给乘客下跪道歉”事件，其视频在网络上引发热议。

网传视频显示，身穿工作制服的公交司机双腿下跪，向一名身穿白色衬衣的乘客道歉。但乘客不依不饶继续上前与司机争吵，另一乘客试图劝阻。

司机一方面担心受到公司规章制度的惩罚，另一方面乘客不接受道歉且不依不饶地责骂，因情绪激动而产生恐慌，进而采取双腿下跪致歉。

公共汽车运输公司表示：驾驶员处理方式是不恰当的，事后，驾驶员也有意识。公司将进一步做好司机的情绪引导和服务。

而从视频中看到，老年乘客身体健康，并没有因为车辆启动而引起伤害，从其对司机的责骂和争吵中看得出其强势和强健。其他乘客阻止和劝解无效，司机向他双腿下跪也没用！

“老人变坏了，还是坏人变老了？”这位老人乘客，活到这把年纪，照理应该对真善美与假恶丑及其世态炎凉与酸甜苦辣已有相当体验和一定的领悟，但我看不见一丝丝包容和一点点宽容！看到的分明是其为老不尊、为老不仁！

公交司机承载的是公众的生命安全，司机的安全才是乘客的安全，决不允许乘客对司机谩骂和威胁。

司机向老年乘客下跪道歉，有损公民尊严，有损公司声誉，有损个人形象。