退货（sales return）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。一般不需要特别的手续，选择需要的邮寄服务：快递或普通包裹，然后填写对应的面单，等收件员检视完毕打包称重后缴费即可。对于邮寄物品： 一般物品无需特别的手续，只需要收件员检视。 茶叶类的需要提供发件人身份证件。 其他危险物品、液体等是不允许邮寄的，会在检视时挑出来。

退货（sales return）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。 常见的退货原因　　（a）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商； 　　（b）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商； 　　（c）商品未到保质期，即已变质或损坏。 另意　　指甩了对方，分手 。