你好，我是一段并行的旅途，我用我的亲身经历来回答您的问题。

我是从事旅游很多年的旅游业内人士，我却是携程的钻石会员，我的经历可以给您答案，告诉您携程还是很靠谱的。

首先携程旅行网的产品构成是很丰富的，可以满足跟团游、自由行、各种单项服务等几乎所有客人需求，无论你喜欢哪一种方式的旅行，到携程网上都可以找到相应的产品。

当然有报道说，携程网大数据杀熟，这个有时候我也有同感，但只要你做到提交订单之前多加比较，可以一定程度上避免买贵的情况。

我们非常喜欢自驾，特别是出国自驾，我常常在携程网上订车和酒店，在携程网上租车，价格比另一家大平台价格略低，酒店呢，我感觉是国际连锁的星级酒店在携程上价格还是不错的，只是房型比较基础。

我觉得携程靠谱，是因为有两次我在国外自驾，在酒店上遇到了点麻烦，而携程都在第一时间圆满替我们解决了问题，我们的行程并没有因为这点瑕疵受到任何影响。

第一次是2017年10月初，我们在加拿大自驾，我们下午从卡尔加里乘机到温哥华，到达温哥华四季酒店已经是晚上8点了，在我们办入住的时候，前台告诉我们，酒店超售，已经没有我们的房间了，要将我们调换到对面的瑰丽酒店，我们顺从了四季酒店的安排，之后联系了携程客服，大概十分钟左右，客服就给了我们回复：四季酒店费用全退，瑰丽酒店免费住。这个结果是出乎我们意料的，如果说因为被迫换酒店心里还有一点不快，这个解决方案让我们的不快一扫而光。

温哥华四季酒店

瑰丽酒店客房

无独有偶，2018年年初，我们去新西兰北岛自驾，在达格维尔遇到大雨风暴，整个城市停电，酒店无法正常营业，离开我们预定的酒店，我们驶往下一站找酒店过夜，路上联系了携程的客服，携程第一时间给我们找到了替代的酒店，并将这一夜的房费退给了我们，其实天气原因属于不可抗力，携程解决问题的速度和态度令我们非常满意。

我们经常在外旅行，也在其他网站上订过酒店，遇到问题时很难第一时间找到网站客服解决问题，一般是旅行结束以后慢慢解决，而在携程网的两次亲身经历，我很满意，我感觉携程网还是很靠谱的，所以我挺喜欢在携程网上订酒店，安心、放心。

我是旅途姐，关注我@一段并行的旅途