方法步骤：1.qq邮箱打不开的原因有很多，不过常见的就是浏览器被挟持、缓存cookie或临时文件出问题、还有就是电脑中了病毒，如果是第一种问题的话，直接把浏览器设置为默认即可。2.如果是第二种问题的话，需要在浏览器设置中找到“Internet选项”，就在上图工具栏中最下方的选项，然后在下图中点击箭头指示的“删除”按钮，就可以清理cookie等文件了。3.点击“删除”之后，界面会跳入选择删除的界面，你可以在这里选择想要删除的文件，不想删除的可以把前边的勾选框给去掉，当确认完毕之后，点击“删除”即可。4.如果是最后一种情况的话，就需要在电脑上安装杀毒软件了，比如说腾讯电脑管家，可以在PC下载网安装，然后使用查杀病毒功能就好了。