邮箱不能正常打开时，首先要检查当前网络是否可以正常上网，其次则是清理浏览器上面缓存垃圾、电脑的缓存垃圾、检查账号密码的有效性等。

工具/原料计算机网易邮箱方法/步骤1、检查一下电脑上面的网络连接，然后在浏览器上面打开其他网页，观察网页是否能够正常打开。如果网页不能正常打开，则使用电脑上面的安全管家软件对网络进行修复之后再试。

2、电脑上面暂停正在下载的文件，以便留出网络带宽供网页打开使用。

3、使用电脑上面的杀毒软件对电脑进行彻底的病毒查杀，以排除病毒干扰引起邮箱打不开的现象。

4、点击浏览器上边的【工具】，【Internet选项】，在“常规”选项下边点击【删除】，勾选全部并点击【删除】，以便清理浏览器上面的缓存、历史记录等。

5、使用电脑上的杀毒软件对电脑进行垃圾和缓存清理，之后再打开邮箱页面进行登录。

6、在“Internet属性”对话框里边点击【高级】，然后点击【还原高级设置】、【重置】。如果还是不能正常打开邮箱，那就试着换一款浏览器进行打开。

7、在能够打开邮箱页面而不能登录邮箱，此时就需要检查一下账号密码是否正确了。如果遗忘了账号，可以通过“忘记密码？”找回。（按照提示进行操作即可）

8、使用正确的账号密码进行登录，邮箱打开完成。

注意事项操作界面及功能可能因服务政策调整，软件、版本不同而存在差异。个人经验，仅供参考。