这种情况有可能是摄像头驱动方面问题或是摄像头硬件故障，如果是XP的系统，建议重新安装下对应的主板芯片组和摄像头驱动，具体驱动可以参考：

然后再来看一下设备管理器里面是否有图像设备，再向下的integrated webcam摄像头设备，然后可以打开QQ软件的视频设置看看是否有显示。

  并尝试按住摄像头周围的地方和晃动下，看是否视频图像出现和变化。

一般win7是没有单独的摄像头驱动，都是系统驱动自带集成。可以重新安装下主板芯片组，然后看一下设备管理器里面的图像设备下面是否有integrated webcam或是异常，或是停用掉。

  如果没有，扫描检测硬件，看是否可以正常加载摄像头，在图像设备下面是否有integrated webcam图像设备并测试是否可以正常使用。

如果摄像头仍然无法正常使用，可能是摄像头没有固定好或是硬件问题，可以拿到当地戴尔官方送修点检测处理看看，戴尔中国大陆地区维修服务网点具体查询参考：

。

  ap。dell。com/support/topics/topic。aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cncs=cndhs1l=zhs=dhs。

  这种情况有可能是摄像头驱动方面问题或是摄像头硬件故障，如果是XP的系统，建议重新安装下对应的主板芯片组和摄像头驱动，具体驱动可以参考：

然后再来看一下设备管理器里面是否有图像设备，再向下的integrated webcam摄像头设备，然后可以打开QQ软件的视频设置看看是否有显示。

  并尝试按住摄像头周围的地方和晃动下，看是否视频图像出现和变化。

一般win7是没有单独的摄像头驱动，都是系统驱动自带集成。可以重新安装下主板芯片组，然后看一下设备管理器里面的图像设备下面是否有integrated webcam或是异常，或是停用掉。

  如果没有，扫描检测硬件，看是否可以正常加载摄像头，在图像设备下面是否有integrated webcam图像设备并测试是否可以正常使用。

如果摄像头仍然无法正常使用，可能是摄像头没有固定好或是硬件问题，可以拿到当地戴尔官方送修点检测处理看看，戴尔中国大陆地区维修服务网点具体查询参考：

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  ap。dell。com/support/topics/topic。aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cncs=cndhs1l=zhs=dhs。