滴滴公司的两个根本，一，乘客。二，司机。这两个本来应该是平等的，但滴滴平台完全偏向乘客，加上抽水太高，导致司机流失。

比如，现在叫车滴滴会有一个推荐上车点，之前是没有的，估计是司机投诉多了，所以改进了一点。这说明，滴滴也是知道有些地方确实车子不好开进去，希望乘客能体谅一下。但是，这确实只是推荐，而不是要求，如果乘客坚持在叫车位置上车，滴滴并没有说司机可以拒载。事实上确实有些地方很难开进去，滴滴为什么不规定为如果不在建议上车点上车，司机可以拒载，请司乘双方协商。毕竟是生意，如果不是太难进或乘客有特殊原因，我相信大多数司机都会进去的。之所以这样，原因无非是滴滴感觉司机又不是我的人，车也不是我的车，说白了就是辛苦又不是我辛苦，你给我去。

滴滴一直到现在，都很少从司机的角度看问题。行车在路上，不是在自己院子里开，得守规矩。明明有的路段禁停，滴滴却让司机等几分钟才能无责取消，这不是强迫司机违章吗？类似的情况还很多。司机心里报着怨气，服务态度能好？

更新一下，回复中有一位滴滴司机说了，就昨天一个预约单，跑了十几公里去接，快到的时候对方取消，滴滴没有任何补偿，如果打客服电话估计就一句：警告该乘客一次。实际上，解决这种问题非常简单，顾客下单的时候直接预收车费（按估算收，多退少补）。事实上别的都这样，你去买明天的火车票，难道是上车才收钱？不止预约单，别的也完全可以下单就先收钱，以防止无故取消。这对真正要坐车的人完全没有影响，本来就要付，先后而已。这样可以防止很多纠纷，但滴滴就是不做，就是因为滴滴一开始就把司机看低一等，反正人车都不是它的，损失和它半毛钱关系没有。