感谢邀请。

本人从事苹果产品工作多年，来回答这个问题。

第一种情况，你的手机密码忘记了， 打不开手机，这时你可以在电脑上下载itunes软件 ，下载好后， 手机连接电脑上，点击更新，大约下载手机的固件需要2个小时，下载好后，自动会更新手机，就是刷机了。

但是手机里的资料和下载的应用程序都没有了， 需要重新再下载。

第二种情况，苹果APPLE ID账号的密码忘记了， 需要输入几次错误密码，这是会往账号(一般人的账号都是用邮箱设置的)邮箱里发送一份邮件，点击邮件， 重新设置密码。

第三种情况，你的icloud账号 密码忘记了，建议给苹果的客服4006668800打电话，提供发票和保修卡，解决这个问题。

希望我的回答对大家有帮助。