只要去过宜家的人都会夸宜家好，宜家的消费体验好，宜家的消费环境好，在宜家逛累了可以直接躺在沙发或者床上睡觉，人们对宜家的评价总是很好。

前两天看了一篇文章，说是一个女生去宜家打破了宜家的一个杯子，正在准备掏钱去赔时，宜家的工作人员过来却说，小姑娘没事吧，不用赔偿这样的安慰话语。

试想，当你犯了一个错误时，你正在紧张焦虑中，一个人过来不但没有责备你，反而还说了些安慰的话语，想必你听了心里也是有一股暖流吧。

在宜家，你总能感觉到温暖、舒适。

其次，宜家的美食也是宜家吸引人的一种方式，总会有人在朋友圈晒去宜家的时候吃的美食，下面有不同的人评论，你也去了啊，什么什么好吃，强烈推荐之类的，仿佛宜家的菜品总能引起人们的共鸣、激发起人们的讨论。

通过餐饮吸引用户来逛宜家，在人们逛宜家逛累的时候又能提供给人们一份可口的饭菜，试想，这样的消费环境怎么能不吸引人呢。

未来，可能最值钱的就是服务了，所有成本也许都在下降，唯有服务的费用会一直上涨。就像海底捞一样，在海底捞你总能享受到周到的服务，难道海底捞的口味要比的火锅店口味好很多么，并不见得，可是海底捞的服务却比别的好很多，几乎去过海底捞的人都会夸赞海底捞的服务。

宜家也是一样，以良好的服务、舒适的环境取胜，这也是人们愿意去的原因。虽然现在爆出了宜家“夺命柜”，那就是另一个要说的话题了。