我们对保险是又想买、又不敢买。想买，因为知道保险的好处，可以预防万一。

不敢买，实在是上当的太多了，并且也不知道如何分辨代理人是不是忽悠了自己。

前几天，泰康老总和董小姐在大会上的互动，也表明了保险这一行业在大家心目中的印象。

保险行业在国内发展这四十年间，用暴力发展来形容不为过。根据保险行业数据表明，中国做过保险的人口达10000万多人，业务员存量也达到1000万。

一个行业涌进这么多人，在普及保险的同时，也由于业务员水平的参差不齐，给这个行业带来了莫大的负面影响。

其实通过董明珠和泰康老总的对话，我们专业人员也能发现很多问题，也是社会大众对保险的误解。

董明珠说，她给所有的格力客户买了保险，但立马解释，不希望用到保险，仿佛碰触了了一个忌讳，这个忌讳在国内很普遍，不允许别人跟自己说不好的事情，避讳谈起不好的事情，所以董明珠才有了立刻的解释。实际上，我们应该为格力的这种责任感感到高兴，但现阶段，很多人仍然忌讳生老病死的话题。

保险保的是风险，如果自己都不愿意相信风险的存在，掩耳盗铃，怎么可以能够利用保险转移风险，买保险估计更不可能了。

董明珠说的很对，保险人人都需要谁不愿意病有所靠、老有所养、残有所依？

保险是最佳的给未来准备后路的手段和工具。

董明珠说保险服务做得不够好确实存在这样的问题，包括现在有90%的保险业务员本身是不懂保险的！

一群不懂保险的人卖保险、做服务，这保险的服务可想而知。

董明珠说，买的时候啥都好，赔的时候左拦右拦这个就要说隔行如隔山了。

保险公司首先是一个盈利性的企业，跟格力一样，目的都是赚钱

保险行业确实存在虚假、夸大等现象，但这种现象跟客户的水平有很大关系。

绝大多数人不懂保险，不了解保险的优劣和作用，结果一骗就上钩。

我们用其他产品，最起码我们还能感受商品是否好用，功能性上能否满足自己的需要。

但对于保险，客户太信任代理人了，代理人说啥就是啥，能不被骗吗？

再者，保险都有健康告知，遵循最大诚信原则，保险公司把所有的保险方案和条款，包括健康告知都提供给了投保人。

原则上，投保人也应该公开自己的个人隐私，包含健康隐私，但保险行业依然使用有限的健康告知，只是让客户根据自身情况来回答是否患有保险公司告知中的疾病或事项。

这就是诚信机制，保险行业利用这样的机制，也能大大减少保险公司的工作量和经营成本，把最大利益个客户。

但中国的诚信机制和保险素养真的很差。

导致的结果就是，保险公司在理赔时需要花大量的精力来确定，被保险出险是否符合合同约定。

于是，理赔时间长，左拦右拦的现象就出现了。

所以，大众对保险公司的印象也就出来了，不问缘由，你不赔就是你没理，人家都这么可怜了，你们保险公司还有人性吗？

我们对保险行业有很大误会。保险实质上是一份合同，怎么样合同也不会骗人吧，再说有保监爸爸把关，所有产品都要经过保监备案才能销售，有问题的合同不是打保监爸爸的脸吗？所以保监爸爸很霸气的这样说“如果保险条款有多种解释，那我们只认可对客户最有利的解释”。多霸气，但我们依然不敢去买保险。

原因还是我们对保险了解太少了。

保险真的是人人需要的，但买保险真的十分有技巧性，不是只交钱就行。

想让保险变的真保险，提前做功课必不可少。