统一通信 （简称UC即Unified Communications )是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式。作为一种解决方案和应用，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。（例如，传统的电话将被取代以支持基于软电话屏幕的客户端软件。）它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业。扩展资料1、协作--彼此了解的人在指定的时间（通常是通过日历邀请）利用一个选定的方式来为共同的目标而工作。使用通用的统一通信（UC）应用程序中的丰富媒体选项，以及共享的数据和资源。一个例子是内部的每周销售会议。2、会议--不认识的人聚在一起，为了推销或讲述。一对一或虚拟会议室用于讨论。一个例子是跟踪销售线索。3、事件管理--IT系统故障或供应链中断等事件触发了人们尽快沟通的需求。在短时间内让正确的人与正确的信息交流是一项挑战。4、联络中心--客户联系企业；任何一方都不认识另一方，这个对话也不是计划之中的，所以最好的路由是在给定的时间内找到合适的资源。