请您进行以下操作:(1)打开ie浏览器,选择“工具”菜单-->“internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有ie浏览器窗口;(2)打开ie浏览器,选择“工具”菜单-->“internet选项”-->“常规”标签-->internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有ie窗口;(3)打开ie浏览器,选择“工具”菜单-->“internet选项”-->“安全”标签,在“请为不同区域的web内容制定安全设置(z)”窗口内选择“internet”,然后选择“自定义级别”,将“activex控件和插件”中“下载已签名的activex控件”、“运行activex控件”等设置为“启用”或“提示”,点击确定后,请重新启动电脑;(4)若您安装了3721上网助手之类的软件,请您将其完全卸载;(5)请登录工行门户网站