按如下步骤试试：

1、首先，问题是这样发生的，进入首页——》点击购票，退票等一切都是弹出“此网站的安全证书有问题”，证书错误，导航已阻止。

2、此时，为了安全，建议关闭当前窗口，不建议继续浏览，因为涉及银行账号等金钱的交易问题，我们要担心。

3、然后达到12306首页，下载安全根证书。下载完成后打开，找到文件srca.cer,双击安装根证书。安装的时候注意，要把证书安装到指定的受信任的位置，不然不会解决问题的，安装到“受信任的证书颁发机构”位置处。5、安装完成后，点击完成，这时候计算机可能弹出一个安全性警告，点击是即可。