回答这个问题，首先要弄清楚几个概念：

1、100M的宽带：指的是带宽为100Mb/s，单位是b/s，也就是说每秒钟最多可以传送100Mbit，用户在与运营商签约时，可以选择宽带的类型，通常宽带的速率越高，资费越贵；

2、下载速率：单位是byte/s，简写B/s（注意上面是小写字母，这里是大写字母），也就是每秒钟下行链路能传多少字节，字节和bit的单位不一致，1字节=8bit；

3、从以上两个概念来看，把100Mbit/s换成下载速率时，单位bit/s要换算成byte/s，其最大速率为12.5M byte/s（100/8），下载速率最多10M是正常的。

用户在开户时，因为资费不一致，可以选择100M、200M的宽带，运营商管理用户并根据签约情况，让用户共享运营商的带宽，所以总用户数不多时（比如深夜）速率可能高于12.5Mbyte/s，而在大部分时候（比如晚上17:00-22:00），会低于12.5Mbyte/s。