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对于传统百货，问题就出在“传统”两字上。传统的商业模式（厂家-中间商-渠道-零售点-消费者）形成花费了数千年，而当今的电商，在短短十多年时间里，就对传统商业模式形成了巨大的冲击。人们的购买力就那么大，在电商那里买得多了，在实体店里显然就会少得多。

应该说，传统百货模式受到了剧烈的冲击，但这并不意味着百货店会死亡，有以下几个判断，供大家参考。

一、不知变通的传统百货注定会死亡。电商就像个变化多端的病毒或细菌，迅速让传统百货患上严重感冒。我们人体对于病毒或细菌，要么杀死它，要么适应它，这样才不会生病。同样的道理，传统百货要么能消灭电商要么适应电商。而杀死电商显然是不现实的，那么只有适应电商。

适应电商的，采取针对性措施的，形成了全新的变化，迎来了新生，而不适应电商的，只能迎来死亡。而且适应也要讲一个速度，适应力强的，速度快的，就算一时生病了，也会迅速好转，而那些不适应力差的，速度慢的，还是得死亡。

二、会新玩法的传统百货迎来蜕变和新生，成为新百货。百货店需要哪些新玩法才能适应电商呢？说到底就是扬“百货”之长，而避“电商”之短。

其一，在体验上多下功夫。电商毕竟实体体验性差，你只有把东西买回来，才能体验，而且，有些东西还不好体验，比如食品。你网购一款酸奶，总不能买回来喝了感觉不好，再退回去吧？在超市，这就很容易实现，你可以试吃、试喝。而当前，百货这种体验性还局限在能看到、摸到，却不容易吃到、喝到，全面体验到。

其二，在现场服务上作文章。电商的服务也只是停留在客服小姐的态度，退换货是否及时。而百货则可以提升现场的服务质量。比如，某个导购小姐对产品的功能属性进行认真细致的宣讲。退货，也比网店退货速度要快得多。快捷、方便、及时是百货的优势所在。

其三，与电商相结合。百货也可以与地方性的电商建立联系，比如，百货建立外送模式。顾客在百货店里点购物品，可以由外卖小哥送到家，比网店买东西方便许多。

三、零售小百货，比如夫妻小卖部，不会死亡。无论电商多发达，都不能替代小区里营业到深夜的小卖部。这种零售模式，有其难以替代的优势。比如营业时间长、成本低、服务好、方便、快捷等等。