我认为解决方式大概有以下几个：

1.既然已经确认了是从这栋大楼里掉下来的东西，那么就可以明确这个东西属于其中一户业主家里。杯子不可能平白无故掉下来，一定是由某个人扔下来的。

首先，通过对物品的下落地点和造成的破坏程度进行分析，可以缩小怀疑范围，将目标锁定在某几个楼层的某几户人家。

其次，既然杯子是人扔下来的，那么杯子上就一定会存有至少一个人以及两个手指的指纹以及吸烟者的DNA。其实就看警方是不是愿意花时间去做这件事了，如果对大楼所有可能的目标住户进行指纹和DNA的采集和比对。重点筛查抽烟的男子，我相信还是有很高概率可以找出肇事者的。我不知道警方所说的排查究竟是如何进行的，又是通过什么方式进行的。但是在我看来，从几十户人家中找出这个案子的肇事者，并不是大海捞针。

2.为防止意外发生，建议开发商也好，物业也好，尽可能做到监控无死角。其实也就是每幢楼多装几个摄像头，其实也不算非常巨大的支出。只有通过摄像头的安装，才可以对这类行为产生威慑力，真正从源头上杜绝此类事件的发生。

3.现有情况下如果查不到真凶，要让整栋的住户理赔的这种方式其实是一种“懒政”。表面上保护了受害人的利益，但另一方面既没有对肇事者进行严惩，还导致警方可以不愿意付出更多心血和时间在此类事件上。对于社会的稳定与和谐并没有什么帮助。